單項選擇題卷煙商業(yè)企業(yè)與零售客戶之間似乎只是簡單的批零關(guān)系,但兩者之間實(shí)際上還存在著一種()的矛盾關(guān)系。

A.依存與制約
B.需求與供給
C.利益
D.監(jiān)督與被監(jiān)督


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1.單項選擇題卷煙分銷核心的渠道關(guān)系基本上圍繞()展開,它在整個卷煙產(chǎn)銷供應(yīng)鏈中居于主導(dǎo)地位。

A.工業(yè)企業(yè)
B.商業(yè)企業(yè)
C.卷煙消費(fèi)者
D.零售客戶

2.單項選擇題從卷煙零售客戶與消費(fèi)者的關(guān)系現(xiàn)狀看,主要有兩種購買方式:()和集中購買。

A.方便購買
B.超市購買
C.集團(tuán)購買
D.節(jié)日購買

5.單項選擇題()不僅僅貫穿于網(wǎng)絡(luò)客戶管理流程的始終,還是整個卷煙分銷服務(wù)流程的基礎(chǔ)和實(shí)施導(dǎo)向,它推動了卷煙分銷從"以產(chǎn)品為中心"的模式向"以客戶為中心"模式的轉(zhuǎn)變。

A.加強(qiáng)品牌管理工作
B.實(shí)現(xiàn)卷煙網(wǎng)絡(luò)水平全面提升
C.提升客戶關(guān)系管理水平
D.提升網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員素質(zhì)

8.單項選擇題網(wǎng)絡(luò)客戶管理流程和網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)流程是對()的細(xì)化。

A.產(chǎn)銷之間的調(diào)批流程
B.批零之間的分銷流程
C.終端之間的零售流程

9.單項選擇題卷煙商業(yè)企業(yè)的產(chǎn)銷之間的調(diào)批流程是基于()、市場動向、供應(yīng)商條件等因素之上的。

A.銷售計劃
B.卷煙銷售策略
C.銷售目標(biāo)
D.商業(yè)企業(yè)實(shí)力

10.單項選擇題產(chǎn)銷之間的調(diào)批流程是分銷業(yè)務(wù)的()。

A.重要環(huán)節(jié)
B.中間流程
C.次要流程
D.首要流程

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銷售人員在訪問客戶時還應(yīng)帶上達(dá)成交易所需的材料,如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。

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卷煙商品包裝作用之一的是標(biāo)識與增值。

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通過采用高彈性的送貨系統(tǒng),為客戶提供真正意義上的服務(wù),體現(xiàn)了卷煙配送運(yùn)輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c(diǎn)。

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繼續(xù)為顧客提供知識性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購買商品后,在使用中經(jīng)常會遇到這樣那樣的問題,企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)解答、指導(dǎo),以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。

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對違法財物進(jìn)行檢查的,應(yīng)當(dāng)有2名以上辦案人員執(zhí)行。

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企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計;知曉制造過程;在約定的時間和地點(diǎn)交付產(chǎn)品和服務(wù);做好顧客培訓(xùn);顧客抱怨及時響應(yīng)等等活動,都屬于個性化服務(wù)。

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6P營銷組合,即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個P要素。

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服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務(wù)時,我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。

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題型:判斷題