單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶的條件發(fā)生變化時(shí),如果企業(yè)不能繼續(xù)為他們提供便利,他們就會(huì)選擇更為便利的()。

A.其它企業(yè)
B.同類企業(yè)
C.其它服務(wù)
D.其它商品


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3.單項(xiàng)選擇題在營(yíng)銷活動(dòng)中,我們要把客戶服務(wù)看做是()。

A.服務(wù)理念
B.管理理念
C.管理模式
D.基本內(nèi)容

4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)可以精確衡量,可以作為評(píng)價(jià)企業(yè)的一個(gè)()。

A.重要內(nèi)容
B.基礎(chǔ)
C.參考
D.標(biāo)準(zhǔn)

5.單項(xiàng)選擇題在工作中,我們要把客戶服務(wù)看做是一種()。

A.職責(zé)
B.服務(wù)能力
C.績(jī)效水平
D.管理水平

最新試題

卷煙消費(fèi)者的文化水平會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)卷煙商品的選擇。

題型:判斷題

煙草專賣法的基本原則是指煙草專賣立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對(duì)煙草專賣實(shí)施法律調(diào)整的指導(dǎo)方針。

題型:判斷題

卷煙表面應(yīng)潔凈,不應(yīng)有長(zhǎng)度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點(diǎn)、夾末,或長(zhǎng)度雖小于3.0mm,但不應(yīng)多于2點(diǎn)。

題型:判斷題

新產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí),企業(yè)可以采用定點(diǎn)試銷的方法,了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的意見(jiàn)和要求,以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)。

題型:判斷題

如果在人際交往中,交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙,那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展,因此我們認(rèn)為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。

題型:判斷題

客戶投訴處理流程的第八步是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙包裝體積要適宜,便于儲(chǔ)運(yùn)、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的原則。

題型:判斷題

使用電話約見(jiàn)還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊(cè)子等一起寄上,以增加對(duì)客戶的關(guān)心。

題型:判斷題

作為質(zhì)量小組召集人,必須精通質(zhì)量管理,不一定要有較強(qiáng)的人際交流技巧和一定的管理才能。

題型:判斷題

服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒(méi)有為顧客提供服務(wù)時(shí),我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。

題型:判斷題