A.服務(wù)級(jí)別管理
B.IT服務(wù)持續(xù)性管理
C.變更管理
D.可用性管理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶(hù)對(duì)IT的依賴(lài)已經(jīng)增長(zhǎng)
B.現(xiàn)在的系統(tǒng)管理工具能提供更實(shí)時(shí)的性能管理信息
C.更多的IT系統(tǒng)外包
D.現(xiàn)在更多的服務(wù)提供商同他們的客戶(hù)簽署了服務(wù)級(jí)別協(xié)議
A.在應(yīng)用軟件的用戶(hù)使用手冊(cè)
B.來(lái)自服務(wù)臺(tái)的關(guān)于應(yīng)用軟件的時(shí)事通訊
C.和一個(gè)提交人討論關(guān)于應(yīng)用軟件功能擴(kuò)充的變更請(qǐng)求
D.一種服務(wù)的可用性協(xié)議
A.預(yù)算編制
B.收費(fèi)
C.獲取
D.定價(jià)
A.場(chǎng)所
B.轉(zhuǎn)換
C.軟件
D.服務(wù)
最新試題
哪個(gè)進(jìn)程是負(fù)責(zé)處理投訴，意見(jiàn)和用戶(hù)的常見(jiàn)咨詢(xún)？（）
哪項(xiàng)程中會(huì)定期分析事件數(shù)據(jù)來(lái)確定明顯的趨勢(shì)？（）
對(duì)于服務(wù)設(shè)計(jì)，什么是移交給服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出？（）
面向客戶(hù)服務(wù)的正確定義是什么？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程會(huì)被用來(lái)比較新服務(wù)和被取代的舊服務(wù)的價(jià)值？（）
哪種服務(wù)不直接面向業(yè)務(wù)，但要求服務(wù)提供者必須提供面向用戶(hù)的服務(wù)（）
可用性管理是直接負(fù)責(zé)下列哪一項(xiàng)的可用性？（）
下列哪一個(gè)包括四個(gè)階段：計(jì)劃，執(zhí)行，檢查和行動(dòng)？（）
事故解決目標(biāo)應(yīng)被記錄在哪？（）
下列哪一項(xiàng)是服務(wù)目錄管理的目標(biāo)？（）