判斷題服務收費的唯一原因是讓那些使用服務的客戶有成本意識。（）
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2.單項選擇題下列哪項不是IT財務管理的概念？（）
A.話費
B.開發(fā)票
C.差異收費
D.服務回顧
3.多項選擇題下列哪項可作為配置項？（）
A.硬件
B.文檔
C.職員
D.軟件
E.網(wǎng)絡(luò)組件
4.單項選擇題安裝一臺新的聯(lián)網(wǎng)的電腦，用來替換一臺現(xiàn)有的個人電腦。那臺老的電腦被用作本地網(wǎng)絡(luò)的打印服務器。哪項流程負責將這項更改記錄進配置管理數(shù)據(jù)庫？（）
A.變更管理
B.配置管理
C.問題管理
D.發(fā)布管理
5.單項選擇題何時一個變更開始構(gòu)建，測試和執(zhí)行？（）
A.如果是緊急變更，變更請求一經(jīng)分類就開始
B.變更有撤銷計劃就馬上開始
C.影響度分析經(jīng)過變更顧問委員會討論就馬上開始
D.變更請求被正式授權(quán)就馬上開始
最新試題
以下哪項是訪問管理目的的最佳描述？（）
題型：單項選擇題
事故解決目標應被記錄在哪？（）
題型：單項選擇題
下列哪一個與政策和方向有關(guān)？（）
題型：單項選擇題
對于服務設(shè)計，什么是移交給服務轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出？（）
題型：單項選擇題
哪項進程對數(shù)據(jù)的可用性，機密性和完整性負責？（）
題型：單項選擇題
以下哪一項包含了為實施新服務傳遞給服務轉(zhuǎn)換的信息？（）
題型：單項選擇題
下列哪一項不是服務設(shè)計的五個方面之一？（）
題型：單項選擇題
下列哪一項是服務目錄管理的目標？（）
題型：單項選擇題
誰負責確保服務請求按已達成并記錄的標準來執(zhí)行？（）
題型：單項選擇題
下列哪一個包括四個階段：計劃，執(zhí)行，檢查和行動？（）
題型：單項選擇題