單項選擇題問題和知名錯誤的區(qū)別是什么？（）

A.知名錯誤總是事故的結(jié)果，而問題不是
B.問題和知名錯誤沒有實質(zhì)的不同
C.知名錯誤是因為IT基礎(chǔ)架構(gòu)中有缺陷時所處的狀態(tài)，問題則不是
D.知名錯誤是指問題的潛在引發(fā)原因已知時所處的狀態(tài)


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題下列哪項是問題管理流程中最后的活動？（）

A.將任何與變更請求相關(guān)的提交給變更管理
B.記錄問題
C.完成所有問題管理活動，結(jié)束問題記錄
D.開始回顧問題及其影響

2.單項選擇題下列哪項是日常維護的服務(wù)質(zhì)量中經(jīng)常涉及的？（）

A.客戶服務(wù)
B.應(yīng)用軟件部署
C.服務(wù)提供
D.服務(wù)支持

3.單項選擇題在服務(wù)管理流程中，哪兩項是你最可能用于風險分析和管理方法論？（）

A.變更和成本管理
B.可用性管理和IT服務(wù)持續(xù)性管理
C.事故和變更管理
D.服務(wù)級別管理和IT服務(wù)持續(xù)性管理

4.單項選擇題逐漸恢復的便攜方案的優(yōu)勢之一是：（）

A.簡化無線遠程恢復
B.它能建立在便利的場所
C.它是最廉價的選擇
D.能馬上訪問站點

5.單項選擇題下列哪項可作為一個正當?shù)睦碛捎脕斫忉屢粋€業(yè)務(wù)的IT服務(wù)特殊性，它沒有任何持續(xù)性計劃？（）

A.IT部門沒有技能來發(fā)展持續(xù)性計劃
B.IT部門做出判斷，災(zāi)難的風險很小
C.業(yè)務(wù)方面沒有時間參與準備持續(xù)性計劃
D.在一個業(yè)務(wù)影響評估后，做出的管理決策