A.事件管理、故障管理、問題管理、請求履行和訪問管理
B.事件管理、故障管理、變更管理和訪問管理
C.故障管理、問題管理、服務(wù)臺、請求履行和事件管理
D.故障管理、服務(wù)臺、請求履行、訪問管理和事件管理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.為數(shù)據(jù)中心和其他建筑提供保安人員
B.管理對機房或其他安全地點的訪問
C.管理對服務(wù)臺的訪問
D.管理使用一項服務(wù)或一組服務(wù)的權(quán)限
A.信息、已計劃、常規(guī)
B.已計劃、未計劃、緊急
C.信息、告警、異常
D.告警、被動、主動
A.評估故障和問題的影響及原因
B.評估提議的變更的影響
C.規(guī)劃和設(shè)計的或變更的服務(wù)
D.規(guī)劃技術(shù)更新和軟件升級
A.IT服務(wù)和組件
B.IT服務(wù)和業(yè)務(wù)流程
C.組件和業(yè)務(wù)流程
D.IT服務(wù)、組件和業(yè)務(wù)流程
A.服務(wù)級別包
B.服務(wù)轉(zhuǎn)換包
C.服務(wù)設(shè)計包
D.新服務(wù)包
最新試題
下列哪一項不是服務(wù)設(shè)計的五個方面之一？（）
哪項進(jìn)程會進(jìn)行風(fēng)險分析，并定期審查所有供應(yīng)商和合同？（）
哪種服務(wù)不直接面向業(yè)務(wù)，但要求服務(wù)提供者必須提供面向用戶的服務(wù)（）
下列哪項職能是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的管理？（）
哪項進(jìn)程負(fù)責(zé)確保實施適當(dāng)?shù)臏y試？（）
關(guān)于資源和能力的陳述那些是正確的？（）
哪項進(jìn)程會被用來比較新服務(wù)和被取代的舊服務(wù)的價值？（）
對于服務(wù)設(shè)計，什么是移交給服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出？（）
服務(wù)轉(zhuǎn)型的規(guī)劃和支持不負(fù)責(zé)以下哪一項？（）
可用性管理是直接負(fù)責(zé)下列哪一項的可用性？（）