多項選擇題信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（）。

A.信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息
B.通過一定的媒介傳遞信息
C.接受者接受信息并解碼
D.信息反饋


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1.單項選擇題處理沖突策略中最有效的方法是（）。

A.建立聯(lián)絡(luò)小組
B.強制解決
C.協(xié)調(diào)解決
D.解決問題

2.單項選擇題現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（）。

A.建設(shè)性沖突
B.破壞性沖突
C.日常沖突
D.利益性沖突

3.單項選擇題導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（）是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。

A.組織中個體自以為是的態(tài)度
B.組織中個體差異的客觀存在
C.組織中個體假設(shè)相似的存在
D.組織中個體利己動機的存在

6.單項選擇題（）的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。

A.口頭溝通
B.非語言溝通
C.書面溝通
D.電子媒介溝通

7.單項選擇題按照功能進行分類的溝通類型中，（）具有潤滑劑的作用。

A.工具式溝通
B.情感式溝通
C.工具式溝通和情感式溝通
D.都不具有

8.單項選擇題溝通的深層次目的是（）。

A.展示才能和影響力
B.將信息傳遞給別人
C.將工作布置下去
D.激勵或影響人的行為