多項選擇題設備故障按照原因分層,一般可以分為以下哪些層的故障?

A、物理層故障(設備,線路,終端)
B、鏈路層故障(SN地址,VLAN)
C、網(wǎng)絡層故障(IP地址,IP路由)
D、傳輸層故障(端口號)


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2.多項選擇題設備安裝高處作業(yè)應使用人字梯,嚴禁那些

A、腳踩踩鐵架、機架
B、攀登配線架支架
C、腳踩端子板
D、腳踩電纜走道

3.多項選擇題上門服務中對儀容儀表的頭發(fā)要求包括()

A、男士發(fā)長不得超過襯衫的衣領上緣
B、不準剃光頭
C、不準漂染或留怪異的發(fā)型
D、頭發(fā)要保持干凈整齊、無異味、無頭屑

4.多項選擇題上門服務完成后需要執(zhí)行哪些操作?

A、清理現(xiàn)場
B、集團客戶現(xiàn)場故障處理確認單
C、集團客戶現(xiàn)場巡檢確認單
D、現(xiàn)場錄音

5.多項選擇題上門服務行為中,行走要求()

A、先客戶后自己
B、行走時放輕腳步
C、追逐、嘻笑打鬧
D、不堵塞電梯廳

最新試題

在FTTH建設和運營場景中,進入用戶住宅的最后一段入戶光纜,一般稱為(),在光纜結(jié)構(gòu)類型中,屬于緊套結(jié)構(gòu)。

題型:填空題

在通信線路阻斷障礙修復中,應首先設法搶通申告障礙和()。

題型:填空題

裝機完成后,裝機人員需驗證用戶賬號和密碼。首先建立(),然后輸入用戶的賬號和密碼,連接、登陸確保使用正常

題型:填空題

裝維人員需積極樹立并貫徹“客戶為根、服務為本”的服務支撐理念,將()作為檢驗工作成功與否的第一標準。

題型:填空題

裝維人員應具備專業(yè)的()技能,能獨立操作執(zhí)行裝維業(yè)務,并能夠通過移動公司組織的上崗認證工作

題型:填空題

自承式蝶形光纜在障礙物較多的墻面敷設時,可采用()方式。

題型:填空題

裝維人員需具備良好的(),說話條理清晰、主體明確、不搶話題,對于客戶提出的問題,用客戶容易理解的方式進行耐心解答

題型:填空題

由于用戶電腦網(wǎng)卡被禁用或網(wǎng)卡故障,寬帶撥號會出現(xiàn)錯誤代碼()

題型:填空題

在windows資源管理器中,若希望顯示文件的名稱、類型、大小等信息,則應該選擇查看菜單中的()。

題型:填空題

由于用戶電腦操作系統(tǒng)的寬帶連接被破壞,寬帶撥號會出現(xiàn)錯誤代碼()

題型:填空題