A.基本服務
B.滿足服務
C.超值服務
D.難忘服務
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對壽險行業(yè)而言,銷售過程中的技術性服務具體包括():
①協(xié)助客戶填投保單;
②準確解釋保險條款和保單利益;
③帶客戶體檢、辦理自動繳費手續(xù);
④建立保戶檔案;
⑤提供接洽服務。
A.①②③
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
A.幫助顧客識別人身風險
B.幫助顧客了解其人身保險需求
C.為顧客提供購買咨詢服務
D.幫助顧客規(guī)劃自己的風險管理和保險方案
A.差異性
B.雙重屬性
C.系統(tǒng)性和完整性
D.超值性
對保險營銷人員來說,合格的準保戶的構(gòu)成標準包括():
①保險需求;
②繳費能力;
③符合核保標準;
④教育水平;
⑤容易接近。
A.①②③
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
A.陌生拜訪
B.緣故開拓
C.直接郵件
D.電話聯(lián)絡
最新試題
某保險公司通過與消費者或企業(yè)客戶進行直接溝通來得到回應,回應方式有訂單(直接訂購)、索取詳情(產(chǎn)生商機)、光顧企業(yè)的營業(yè)機構(gòu)購買某些產(chǎn)品或服務(形成交易),這種營銷屬于()。
市場性質(zhì)是影響促銷組合效度的重要因素,如果市場存在眾多的潛在客戶,而且這些客戶分散在較大的地理區(qū)域內(nèi),那么保險公司應該選擇的最優(yōu)促銷策略是()。
銷售促進,又稱為“營業(yè)推廣”,是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經(jīng)銷企業(yè)產(chǎn)品和服務的促銷活動。以下關于銷售促進的說法中,錯誤的是()。
產(chǎn)品因素是人身保險營銷渠道選擇的重要影響因素,這主要體現(xiàn)在不同特點的保險產(chǎn)品對營銷渠道的要求各不相同。針對以下險種:①保險責任和條款簡單的險種,例如定期壽險、意外傷害保險;②兩全保險、養(yǎng)老保險等儲蓄性強的險種;③保險責任和條款復雜的險種,例如健康保險、新型人壽保險,適合的營銷渠道分別是()。
廣告是通過不同媒體形式發(fā)布的有償?shù)姆侨藛T推銷形式,旨在告知或說服特定觀眾相信關于公司、非營利組織、產(chǎn)品或者廣告贊助者所傳達的觀念信息。關于這種營銷方式優(yōu)勢的說法中,正確的是()。①以相對低廉的單位成本影響大量潛在消費者②能夠嚴格控制最終廣告信息③既能適應大眾化市場,又能適應特定的細分市場④能夠精確衡量效果
整合營銷溝通的促銷組合要素包括人員推銷和非人員推銷,其中非人員推銷包括()。①廣告②銷售推廣③直復營銷④公共關系⑤游擊營銷
保險公司如何選擇營銷渠道,才能以最小的代價最有效地將保險商品送達消費者手中,這是一個非常現(xiàn)實而嚴峻的問題。其中公司自身因素對保險營銷渠道的影響主要體現(xiàn)在()。①規(guī)模實力②管理能力③股權結(jié)構(gòu)④人員配置⑤渠道控制愿望
鑒定準保戶是確定客戶是不是真正的準保戶的過程,對保險營銷人員來說,合格的準保戶的標準包括()。①有一定的保險需求②有繳費能力③符合核保標準④受過一定程度的教育⑤容易接近
關于人身保險服務質(zhì)量的影響因素與評價,以下說法錯誤的是()。
保險保障是人身保險服務的核心部分,其它服務為擴散性服務,因此保險公司之間的競爭始終是核心服務的競爭。