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A.內(nèi)勤管理路線
B.專業(yè)銷售人員路線
C.營銷管理路線
D.專業(yè)銷售與管理路線
在掌握準客戶基本資料的基礎上,對其保險需求做出合理評估,并根據(jù)客戶不同的風險特性和需求偏好,推薦真正讓客戶滿意的保險產(chǎn)品。以人身風險為核心的壽險需求則要從客戶的人生階段以及收入水平兩個角度為客戶擬定科學合理的保險產(chǎn)品組合。以下屬于險種組合的目的是()。
①增加保單件數(shù),提高件均保費
②幫助客戶獲得最高投資收益
③利用不同產(chǎn)品的特點滿足客戶多樣化的需求
④讓客戶花最少的錢獲得最高、最全面的保障
A.①③④
B.②③④
C.①②③
D.①②③④
保險計劃書是保險銷售人員根據(jù)客戶需求為其推介相應的保險產(chǎn)品、設計最佳投保方案的一種專用文書,常被作為保險促銷的有效材料。以下有關計劃書設計原則的敘述正確的是()。
①雙十保險原則——年繳保費占年收入的10%,保障額度一般為年收入的10倍
②需求分析原則——先找準客戶需求點再設計
③組合銷售原則——要有全保的概念,不要銷售裸單
④先幼后長原則——先小孩再大人
A.①③④
B.②③④
C.①②③
D.①②③④
按照《關于進一步規(guī)范人身保險電話營銷和電話約訪行為的通知》,以下有關電話約訪客戶的敘述正確的是()。
①應當向客戶介紹自己的真實身份,不得假借公司電話銷售中心/售后服務中心名義
②應當選擇合適的時間撥打,不得不合時宜滋擾客戶
③應當撥打自有客戶或轉(zhuǎn)介紹客戶電話號碼,不得按號段或隨機撥打陌生電話
④應當合法獲得、合理使用客戶信息,不得非法獲取、使用個人信息
⑤應當對客戶個人信息嚴格保密,不得倒賣個人信息
A.①③④⑤
B.②③④⑤
C.①②③⑤
D.①②③④⑤
A.①③④⑤
B.②③④⑤
C.①②③⑤
D.①②③④⑤
客戶開拓是用一種系統(tǒng)的方法來決定該跟誰接觸,尋找符合條件并可能購買產(chǎn)品的銷售對象,即準客戶。為了提高保單銷售的成功率,準客戶的選擇至關重要。以下屬于準客戶具備的一般條件的是()。
①可保體
②購買欲
③經(jīng)濟能力
④決定權
⑤親近度
A.①③④⑤
B.②③④⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
最新試題
保險業(yè)核心價值理念是保險職業(yè)道德基本理念的精髓。以下關于中國保監(jiān)會發(fā)布的保險行業(yè)核心價值理念的說法中,正確的是()。①守信用是保險經(jīng)營的基本原則②擔風險是保險的本質(zhì)屬性③重服務是保險價值的實現(xiàn)途徑④合規(guī)范是保險市場健康運行的前提條件
根據(jù)相關規(guī)定,以下屬于欺騙行為的是()。①對與保險業(yè)務相關的法律、法規(guī)、政策作虛假宣傳②贈送客戶一份短期意外傷害保險,并以贈送保險名義宣傳銷售保險產(chǎn)品③以保險產(chǎn)品即將停售為由進行宣傳銷售,實際并未停售④以銀行理財產(chǎn)品、銀行存款等其他金融產(chǎn)品的名義宣傳銷售保險產(chǎn)品
《人身保險銷售誤導行為認定指引》明確以下行為屬于銷售誤導行為的是()。①對保險產(chǎn)品的不確定利益承諾保證收益②誘導、唆使投保人為購買新的保險產(chǎn)品終止保險合同,損害投保人、被保險人或者受益人合法權益③使用保險產(chǎn)品的分紅率、結算利率等比率性指標,與銀行存款利率、國債利率等其他金融產(chǎn)品收益率進行簡單對比④阻礙投保人接受回訪,誘導投保人不接受回訪或者不如實回答回訪問題
反洗錢風險的管理中,各級分支機構應將大額交易和可疑交易直接報送總公司,由總公司統(tǒng)一向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報送。
保險銷售人員在執(zhí)業(yè)活動中加強業(yè)務學習,不斷提高業(yè)務技能;參加保險監(jiān)管部門、保險行業(yè)自律組織、所屬機構組織和第三方專業(yè)教育培訓機構的專業(yè)資格認證考試與培訓,不斷提高專業(yè)能力與業(yè)務技能,使自身能夠不斷適應保險市場的發(fā)展。這體現(xiàn)了保險銷售人員()道德要求。
銷售回訪的根本目的是保護消費者利益,通過在猶豫期對投保人進行回訪,再次使投保人明確相應的保險合同權利義務,會減少甚至避免保險消費者因沒有讀透保險合同而在后期出險時產(chǎn)生的糾紛事件。
保險資金運用監(jiān)管推進保險總公司統(tǒng)一集中管理保險資金,分支機構不得運用。保險公司專門建立資產(chǎn)管理部,保險資產(chǎn)管理公司進行專業(yè)化管理。
保險產(chǎn)品信息的披露是保險銷售行為中最為重要的一個環(huán)節(jié),也是保護消費者知情權的核心。
遵紀守規(guī)是對保險從業(yè)人員普遍的要求。保險銷售從業(yè)人員在職業(yè)活動中除了遵守法律和社會公德外,還必須遵循自己所在群體的職業(yè)道德和保險行業(yè)的行為規(guī)范。具體說來有以下幾個層次()。①《保險法》是我國保險行業(yè)的基本法②保險監(jiān)管部門制定的相關規(guī)章和規(guī)范性文件③遵守保險行業(yè)自律組織的規(guī)則④遵守所屬機構的管理規(guī)定
人壽保險公司及其代理機構以及具體辦理保險銷售業(yè)務的人員在從事人身保險業(yè)務活動過程中,沒有向客戶說明下列問題的行為屬于隱瞞()。①購買投資連接保險存在初始費用扣除②提前解除人身保險合同可能產(chǎn)生損失③人身保險合同觀察期的起算時間對被保險人的權益有影響④人身保險合同猶豫期的起算時間將影響投保人的權益