A.內(nèi)涵式發(fā)展
B.差異化競(jìng)爭(zhēng)
C.和諧利用資源
D.外延式經(jīng)營(yíng)
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A.①②③④⑥
B.①②③⑤⑥
C.①③④⑤⑥
D.①②③④⑤⑥
A.銀行保險(xiǎn)客戶服務(wù)的基礎(chǔ)型服務(wù)包括防災(zāi)防損、契約保全、附加價(jià)值服務(wù)等
B.銀行保險(xiǎn)客戶服務(wù)的原則包括銀保協(xié)同、依法合規(guī)、快速服務(wù)等
C.在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)下,保險(xiǎn)公司可以適當(dāng)增加延伸型服務(wù)的比重和種類
D.在銀保產(chǎn)品的趨同性日益增強(qiáng)的情況下,客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的選擇在很大程度上取決于保險(xiǎn)公司所提供的延伸型服務(wù)
A.①②③⑤
B.①②④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
理賠是保險(xiǎn)公司履行合同義務(wù)的行為,它的依據(jù)是保險(xiǎn)合同與相關(guān)的法律法規(guī)。在理賠過(guò)程中,客戶需要提供的相關(guān)材料可能涉及()。
①保險(xiǎn)單
②投保單
③業(yè)務(wù)員報(bào)告書(shū)
④業(yè)務(wù)批單
⑤書(shū)面承保協(xié)議
⑥保險(xiǎn)事故證明材料
⑦理賠證據(jù)
A.①②③④⑥⑦
B.①②③⑤⑥⑦
C.①②④⑤⑥⑦
D.①②③④⑤⑥⑦
A.重合同、守信用
B.主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理
C.實(shí)事求是
D.通融賠付
在理賠管理時(shí),進(jìn)行立案處理的索賠申請(qǐng)必須符合的條件包括()。
①事故發(fā)生在保險(xiǎn)合同責(zé)任范圍內(nèi)
②事故在保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)
③在保險(xiǎn)法規(guī)定的失效內(nèi)提出申請(qǐng)
④被保險(xiǎn)人親自申請(qǐng)索賠
⑤提供的索賠資料齊備
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
A.保險(xiǎn)費(fèi)率=保險(xiǎn)費(fèi)÷保險(xiǎn)金額
B.純保險(xiǎn)費(fèi)率=保險(xiǎn)額損失率
C.保險(xiǎn)額損失率=保險(xiǎn)賠款總額÷總保險(xiǎn)金額
D.附加費(fèi)率=(保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)費(fèi)用+適當(dāng)?shù)睦麧?rùn))÷毛保費(fèi)總額
A.核保要素主要包括投保單審核、風(fēng)險(xiǎn)查勘評(píng)估報(bào)告、承保條件、暫保單、批單等內(nèi)容
B.承保前要實(shí)地查勘保險(xiǎn)標(biāo)的物所處的環(huán)境、保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的占用性質(zhì)、投保標(biāo)的主要風(fēng)險(xiǎn)隱患等
C.確認(rèn)投保標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn)情況后,應(yīng)對(duì)承保條件進(jìn)行審核,判斷其是否與標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)相匹配
D.乙在確定保險(xiǎn)金額時(shí),需要根據(jù)市價(jià)、重置價(jià)值或者雙方約定的保險(xiǎn)價(jià)值之一來(lái)確定
投保人甲在銀行購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)順便購(gòu)買了萬(wàn)能型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品,但是其投保額度超過(guò)即時(shí)出單限額,并且投保單詢問(wèn)項(xiàng)中存在異常。與此同時(shí),投保人乙則在銀行購(gòu)買了一款財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品。因?yàn)樗麄冑?gòu)買的產(chǎn)品屬于銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品,在承保的過(guò)程中存在一些特殊要求和特殊操作。根據(jù)規(guī)定,保險(xiǎn)公司需要對(duì)甲購(gòu)買產(chǎn)品進(jìn)行核保,對(duì)于非健康風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行核保評(píng)估的一般因素包括()。
①保險(xiǎn)利益
②投保目的
③職業(yè)
④生活習(xí)慣
⑤業(yè)務(wù)愛(ài)好
⑥環(huán)境
A.①②③④⑤
B.①②③④⑥
C.①②③⑤⑥
D.①②③④⑤⑥
最新試題
下列人身保險(xiǎn)產(chǎn)品中,對(duì)于既想在保險(xiǎn)期間內(nèi)獲得保障,又想在年老退休后獲得可觀收入頤養(yǎng)天年的銀行客戶具有較強(qiáng)吸引力的是()。
近年來(lái),國(guó)內(nèi)銀行業(yè)普遍著力發(fā)展的私人銀行業(yè)務(wù)條線,已成為更高層次銀行與保險(xiǎn)公司合作的子渠道之一,以下關(guān)于私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的說(shuō)法中,正確的是()。①高凈值客戶特別是“創(chuàng)一代”企業(yè)家日益凸顯的個(gè)人資產(chǎn)財(cái)富代際傳承的需求,希望通過(guò)保險(xiǎn)、信托等金融產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)滿足②高凈值客戶希望通過(guò)購(gòu)買私人銀行專屬的高端醫(yī)療保險(xiǎn)來(lái)享受境內(nèi)外私人醫(yī)療產(chǎn)品與服務(wù)③高凈值客戶希望通過(guò)私人銀行專屬的金融保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)境外資產(chǎn)配置④深挖高凈值客戶所在、所管、所有的企業(yè)法人金融保險(xiǎn)需求,是銀行與保險(xiǎn)公司一起對(duì)于高凈值客戶個(gè)人與法人需求兼顧來(lái)綜合開(kāi)拓的銀行保險(xiǎn)發(fā)展重要方向之一
關(guān)于銀行系保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)模式和發(fā)展方向,下列說(shuō)法正確的是()。①銀行系保險(xiǎn)公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)由原來(lái)的躉交保費(fèi)產(chǎn)品為主配置少量簡(jiǎn)單期繳產(chǎn)品向中長(zhǎng)期復(fù)雜期繳產(chǎn)品為核心轉(zhuǎn)變②銀行系保險(xiǎn)公司的劣勢(shì)之一是,股東銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)傳導(dǎo)到保險(xiǎn)企業(yè),發(fā)展其他銀行代理業(yè)務(wù)艱難③銀行系保險(xiǎn)公司的發(fā)展方向是創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新銷售、創(chuàng)新服務(wù)④保險(xiǎn)公司不可以以勞務(wù)外包的形式滿足銀行網(wǎng)點(diǎn)駐點(diǎn)的要求
保險(xiǎn)公司委托商業(yè)銀行銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)按照監(jiān)管部門要求進(jìn)行信息披露,包括()。①保險(xiǎn)公司應(yīng)在保單封面以顯著字體標(biāo)明“保險(xiǎn)合同”,并用不小于二號(hào)的字體標(biāo)明保險(xiǎn)公司名稱②保險(xiǎn)公司應(yīng)在保單封面用不小于三號(hào)字體標(biāo)明風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)及猶豫期提示語(yǔ)③向個(gè)人銷售新型產(chǎn)品的,應(yīng)出示投保提示書(shū)④商業(yè)銀行可以在保險(xiǎn)公司授權(quán)下,自行印制保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳冊(cè)及彩頁(yè)等
根據(jù)商業(yè)銀行投資保險(xiǎn)公司股權(quán)的相關(guān)監(jiān)管規(guī)定,以下說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是()。
保險(xiǎn)公司和商業(yè)銀行提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)能力對(duì)建立和保持積極、持久和緊密有力的保險(xiǎn)客戶關(guān)系十分重要。關(guān)于銀行保險(xiǎn)客戶服務(wù)能力建設(shè)的著力點(diǎn),以下說(shuō)法中正確的是()。①在產(chǎn)品供給方面,要在開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的同時(shí),針對(duì)不同群體客戶個(gè)性化的需求,提供“一對(duì)一”的整體性解決方案②在銷售渠道方面,根據(jù)不同客戶群體的消費(fèi)習(xí)慣,結(jié)合銀行保險(xiǎn)銷售渠道的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),開(kāi)發(fā)渠道專屬產(chǎn)品,實(shí)施差異化的銷售策略③在差異化服務(wù)方面,建立客戶分級(jí)管理制度,對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)施差異化服務(wù),增強(qiáng)客戶體驗(yàn),提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度④在品牌宣傳方面,加大品牌宣傳力度,高密度、高頻度、多渠道地宣傳網(wǎng)銷等新興渠道,快速提升公司品牌和產(chǎn)品在大眾中的認(rèn)知度和美譽(yù)度
根據(jù)《關(guān)于實(shí)施保險(xiǎn)公司分類監(jiān)管有關(guān)事項(xiàng)的通知》,中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)對(duì)產(chǎn)、壽險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)實(shí)施分類監(jiān)管。其中,風(fēng)險(xiǎn)中等,即償付能力達(dá)標(biāo),公司治理、資金運(yùn)用、市場(chǎng)行為等方面雖有問(wèn)題,但問(wèn)題不嚴(yán)重的屬于()。
近年來(lái),貸款買房、購(gòu)車甚至貸款消費(fèi)成為一種時(shí)尚和趨勢(shì),違約風(fēng)險(xiǎn)也成為債權(quán)人在貸款過(guò)程中需要重點(diǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)。為此,保險(xiǎn)公司根據(jù)抵押貸款的特點(diǎn)設(shè)計(jì)出了抵押貸款償還保險(xiǎn),該產(chǎn)品屬于()。
銀行保險(xiǎn)逆集團(tuán)化的因素包括()。①資本回報(bào)下降②監(jiān)管制度變化和調(diào)整③集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)傳遞④企業(yè)家的從眾心理
銀行保險(xiǎn)客戶服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與管理服務(wù),主要包括的內(nèi)容有()。①幫助客戶識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)②幫助客戶選擇風(fēng)險(xiǎn)防范的措施③遇到保險(xiǎn)標(biāo)的自身價(jià)值較大時(shí),應(yīng)向投保人提供保險(xiǎn)建議書(shū)④若客戶有購(gòu)買保險(xiǎn)意愿時(shí),要提醒客戶閱讀保險(xiǎn)條款,并對(duì)合同條款、術(shù)語(yǔ)進(jìn)行明確說(shuō)明