A.福利計劃必須對員工產(chǎn)生不同程度的激勵作用
B.激勵作用是計劃設(shè)計的最根本歸宿
C.企業(yè)福利水平若過度低于其他同行，則會降低企業(yè)的競爭力
D.當企業(yè)受財務(wù)限制無法確保員工福利達到一定水平時，是無法完成激勵計劃的
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A.員工的績效、能力及時間強度
B.員工素質(zhì)、能力及勞動強度
C.員工的績效、能力及勞動強度
D.員工素質(zhì)、知識構(gòu)成和能力
A.讓員工全面了解本*單位的福利體系，以便其利用政策、最大限度地獲益
B.在更大范圍內(nèi)聽取員工意見，以便幫助改進企業(yè)的員工福利計劃
C.有利于企業(yè)威信和員工忠誠度的建立和提高
D.有利于企業(yè)之間、提供者之間的相互學(xué)習(xí)，在比較與競爭中優(yōu)化設(shè)計
A.國際與國內(nèi)的平衡
B.實際與市場的平衡
C.公平與價值的平衡
D.企業(yè)與員工的平衡
員工福利計劃建議書的制作流程內(nèi)容包括：
①風(fēng)險及需求分析
②福利計劃設(shè)計
③信息處理過程
④信息收集與調(diào)研
⑤需求及問題切合分析
⑥細節(jié)實施
下列關(guān)于流程順序排序正確的是（）
A.①②③④⑤⑥
B.④③①②⑤⑥
C.③②①④⑥⑤
D.①③②⑥④⑤
在風(fēng)險流程式的建議書制作過程中，保險的專業(yè)建議是內(nèi)容之一。保險可以彌補其他風(fēng)險管理手段的不足。下列對于保險的專業(yè)建議方面的內(nèi)容，正確的是（）
①保險精算
②保險營銷
③保險策略
④保險方案
A.①③④
B.③④
C.②③④
D.①②③④
作為設(shè)計者，在掌握員工福利相關(guān)的理論之后，可以根據(jù)企業(yè)的具體要求設(shè)計出完整的員工福利計劃建議書。員工福利計劃建議書的制作方法分類包括（）
①按照風(fēng)險類型分類
②按照員工特征分類
③按照提交對象分類
④按照制作主體分類
A.①③④
B.①②
C.②③
D.①②③④
下列關(guān)于不同員工福利項目組合方面的論述，正確的是（）
①在設(shè)計不同福利組合時應(yīng)遵循完整性原則
②需要對員工福利體系進行分析，以便建立科學(xué)的員工福利體系
③保險福利計劃的組合是指在企業(yè)內(nèi)部各項保險計劃的組合
④當福利體系建立后，需要適時關(guān)注各項目是否能發(fā)揮各自的作用，確保整個員工福利計劃體系高效運作，保證員工對福利的認可
A.①④
B.①②④
C.②③
D.②③④
A.實物型模式和貨幣型模式
B.企業(yè)決策模式和員工主導(dǎo)模式
C.市場領(lǐng)導(dǎo)模式和市場滯后模式
D.均衡性模式和差異性模式
A.吸引留用人才，明確合適的市場定位
B.提高員工福利滿意度
C.提高企業(yè)的利潤率
D.建立科學(xué)有效的福利體系，達到企業(yè)收支最優(yōu)化的平衡點
A.福利計劃應(yīng)符合國家相關(guān)法律、法規(guī)等政策文件
B.公平性原則的含義就是指應(yīng)強調(diào)企業(yè)所有員工都應(yīng)享有員工福利，使員工感受到橫向公平
C.福利計劃設(shè)計時應(yīng)考慮與社會保險、社會救助、社會優(yōu)撫等相匹配與協(xié)調(diào)
D.對于那些經(jīng)過調(diào)查分析，認為效果不明顯的福利項目應(yīng)盡量減少，甚至取消
最新試題
關(guān)于客戶的二次開發(fā)，下列陳述錯誤的是（）
客戶關(guān)系管理實現(xiàn)成功的關(guān)鍵要素包括（）等。①高層領(lǐng)導(dǎo)的支持②主要關(guān)注于技術(shù)③組織良好的團隊④重視人的因素
關(guān)于企業(yè)員工福利計劃完成后的實施及評估，以下陳述錯誤的是（）
客戶關(guān)系管理的核心思想是：客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)，客戶關(guān)系是客戶關(guān)系管理的中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個“接觸點”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤和利潤占有率。
團體保險理賠管理中應(yīng)注意保險欺詐的發(fā)生，如果未發(fā)生保險事故，被保險人或受益人卻謊稱發(fā)生了保險事故，向保險人提出賠償請求的，保險人（）
客戶服務(wù)與支持對很多公司是極為重要的?？蛻舴?wù)與支持的典型應(yīng)用包括（）①客戶關(guān)懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場服務(wù)④服務(wù)協(xié)議和合同⑤服務(wù)請求管理
客戶關(guān)系管理的含義包括：第一，體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念；第二，是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制；第三，是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和。
在銷售客戶關(guān)系管理中，（）的管理是至關(guān)重要的部分，因為它可以決定業(yè)務(wù)人員獲取客戶的積極性，同時可以利用它分析客戶的主要需求點。
建立起良好的客戶關(guān)系管理體系后，就需要在保證客戶服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)之上進一步開發(fā)新的客戶需求。下列關(guān)于客戶二次開發(fā)的目的和作用，正確的是（）①穩(wěn)定客戶的忠誠度②提高員工的福利水平③保證業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)上獲得更多的業(yè)務(wù)機會④實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的含義，正確的是（）①客戶關(guān)系管理體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念②客戶關(guān)系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制③客戶關(guān)系管理只是企業(yè)的商務(wù)戰(zhàn)略④客戶關(guān)系管理是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和