單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶(hù)服務(wù)人員在接待客戶(hù)時(shí),應(yīng)為客戶(hù)提供()的服務(wù)。

A.快捷、周到、滿(mǎn)意
B.快捷、方便、滿(mǎn)意
C.熱情、周到、滿(mǎn)意
D.快捷、周到、方便


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1.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶(hù)服務(wù)人員文明服務(wù)規(guī)范要求,接待客戶(hù)時(shí),在與客戶(hù)會(huì)話(huà)時(shí)應(yīng)()。

A.親切、誠(chéng)懇、平和
B.親切、誠(chéng)懇、謙虛
C.親切、和藹、謙虛
D.親切、誠(chéng)懇、大方

4.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶(hù)服務(wù)人員工作時(shí)應(yīng)始終保持精神飽滿(mǎn),注意力集中,不能表現(xiàn)出()。

A.厭煩狀、急噪狀和不滿(mǎn)狀
B.疲勞狀、痛苦狀和不滿(mǎn)狀
C.疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀
D.疲勞狀、憂(yōu)郁狀和痛苦狀

5.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶(hù)服務(wù)人員舉止做到()。

A.優(yōu)美、協(xié)調(diào)、大方
B.文雅、優(yōu)美、精神
C.大方、得體、適度
D.文雅、禮貌、精神

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