骨灰在保管中出現質變或進水等保管異常狀態(tài)，殯儀服務員應及時報告主管部門的領導，并按操作規(guī)定或應急預案及時處置。

殯葬改革的總體目標可以分解成為更新理念、文明節(jié)儉等多個具體目標。

激勵后人奮發(fā)向前的挽聯內容多側重于總結逝者一生的教說會。

悼念活動主持人應具備較強的語言與文字表達、人際溝通、信息獲取能力。

社會公德涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的各種關系，是是全體公民在社會交往和公共生活中應該遵循的行為準則。

因為危害人類的多種細菌、病毒、霉菌、病原性寄生蟲等都能滋生寄存在遺體中，所以遺體是特殊的化學污染源。

在與殯儀服務對象治談時，殯儀服務員首先要善于從客戶的言行中去觀察并掌握殯儀服務對象的殯葬消費心理類型，以便有針對性地開展專項服務。

推行綠色殯葬主要是改革殯葬陋俗，對于保護環(huán)境、保護耕地的作用不大。

骨灰的查驗主要是檢查骨灰的潔白度、純度和干燥程度。

日常溝通使用的語言可以分為口語、書面語和體語三個類型。