單項選擇題殯儀服務員的()服務能使逝者家屬感受到人世間的情誼。
A.正常介紹
B.正常接待
C.體貼入微
D.大眾化
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1.單項選擇題殯儀服務員要運用()的技巧,主動與客戶建立比較融洽的服務關系。
A.咨詢服務
B.生活禮儀
C.人際溝通
D.洽談合同
2.單項選擇題一般心理撫慰的主要程序包括建立良好的關系、確定客戶()等幾個方面。
A.消費能力
B.基本類型
C.身體條件
D.基本心態(tài)
3.單項選擇題殯儀服務員與心理撫慰對象的交往是為了交流情感、滿足心理撫慰對象的()。
A.多種需求
B.各類要求
C.生理需要
D.心理需要
4.單項選擇題殯儀服務員應盡量讓逝者家屬情緒(),使他們的情緒得到一定的宣泄。
A.忘記現(xiàn)實
B.控制悲痛
C.自然流露
D.回憶逝者
5.單項選擇題喪親者常見的認知反應有無法接受死亡事實、思維混亂、全神貫注地思念近者、強烈感覺()及幻覺等表現(xiàn)。
A.他人的指責
B.自我的消失
C.逝者的消失
D.逝者的存在
最新試題
骨灰寄存室柜內(nèi)可以放置貴重物品,但是禁止在骨灰寄存室內(nèi)焚香、燒紙。
題型:判斷題
墓碑文上一般刻記逝者的姓名、籍貫、生平、業(yè)績、逝逝世日期、立碑人的姓名及與逝者的關系、立碑日期等信息。
題型:判斷題
重殮厚葬,以喪禮寢泣死亡,以葬禮處理遺體,以祭禮悼念先人慣例是漢族的主要殯葬習俗。
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悼念活動主持人應具備較強的語言與文字表達、人際溝通、信息獲取能力。
題型:判斷題
直接告別是簡短的悼念儀式,屆屆時只有逝者的親人和摯友到殯儀服務單位的遺體告別廳瞻仰遺容,直接向逝者行禮告別。
題型:判斷題
訃告的基本內(nèi)容包括標題、正文兩部分。
題型:判斷題
殯儀服務員有時拒絕了殯儀服務對象的某些合理要求,常會出現(xiàn)治談僵局現(xiàn)象。
題型:判斷題
殯儀服務員首先要考慮逝者家屬心理狀態(tài)的共性規(guī)律,然后再結(jié)合逝者家屬的個性特征確定實施心理撫慰的原則。
題型:判斷題
激勵后人奮發(fā)向前的挽聯(lián)內(nèi)容多側(cè)重于總結(jié)逝者一生的教說會。
題型:判斷題
推行綠色殯葬主要是改革殯葬陋俗,對于保護環(huán)境、保護耕地的作用不大。
題型:判斷題