殯儀服務員使用和處理、管理易燃、易爆物品時，必須掌握其特性、使用、保管方法。

基本殯儀服務是指向絕大多數(shù)殯儀服務對象提供的經(jīng)典的、通用的、基礎的、共性的殯儀服務。

發(fā)送傳真插入文件紙要使其文字朝下。

運用殯儀服務用語要遵守目的性、針對性、誠實性和適應性的原則。

殯儀服務機構(gòu)的防盜工作重點是辦公區(qū)和骨灰寄存區(qū)。

檔案管理的目的是為了讓檔案更加有效地發(fā)揮作用。

殯儀服務員結(jié)束治談前，對相關記錄內(nèi)容應認真核實并請客戶簽字確認。

殯儀服務員的引導服務，是為了讓客戶能以最便捷的方式獲得所需的服務。

骨灰寄存處只負責保管骨灰盒，貴重陪葬物品不予保管。

用品盤點是對庫存的全部殯葬用品數(shù)量進行仔細的核對，清點實存數(shù)，查對賬面數(shù)的業(yè)務活動。