殯葬改革的總體目標(biāo)可以分解成為更新理念、文明節(jié)儉等多個(gè)具體目標(biāo)。

通過殯儀服務(wù)員解決問題的詢問，讓服務(wù)對象看到解決問題后給他帶來的正面的積極影響，從而促使服務(wù)對象決定行動。

佛教用“往生”形容死亡，反對人們留戀現(xiàn)世的軀體，認(rèn)為靈魂不滅。

禮貌待客的要求有四個(gè)方面：一是儀表端莊；二是舉止得體；三是語言規(guī)范；四是待人熱情。

火葬用品就是人們在用火葬的方法處理和處置骨灰時(shí)使用的物品。

公民道德建設(shè)的基本要求是愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義。

殯儀服務(wù)員每星期要查驗(yàn)巡檢骨灰寄存處，察看溫度與濕度是否正常，防止骨灰霉變。

殯儀服務(wù)員在工作中中途離崗，必須在主管的批準(zhǔn)下并有其他收銀員接替你的崗位時(shí)方可離開，與其他收銀員辦好交接手續(xù)，鎖好票據(jù)、現(xiàn)金、刷卡單。

心理治療的重點(diǎn)是影響和改變治療對象的認(rèn)知活動、情緒情感和定向行為，解除患者的心理負(fù)擔(dān)。

勞動紀(jì)律是勞動者參與社會共同勞動時(shí)所必須遵守的勞動規(guī)則和秩序序。