禮貌待客的要求有四個(gè)方面：一是儀表端莊；二是舉止得體；三是語言規(guī)范；四是待人熱情。

勞動(dòng)紀(jì)律是勞動(dòng)者參與社會(huì)共同勞動(dòng)時(shí)所必須遵守的勞動(dòng)規(guī)則和秩序序。

殯儀服務(wù)員在傾聽過程中，身體要適當(dāng)?shù)叵蚍?wù)對(duì)象方向傾斜，保持與服務(wù)對(duì)象的眼神交流。

對(duì)于服務(wù)對(duì)象提出的難以解答的問題，殯儀服務(wù)員要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，研究后及時(shí)給予解答。

愛崗敬業(yè)是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普遍要求。

在社會(huì)上，人的職業(yè)生活是最基本的實(shí)踐活動(dòng)之一，每個(gè)從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中都要遵循共同的守則。

運(yùn)尸棺是指封存嚴(yán)密用于運(yùn)送遺物的棺材。

殯葬服務(wù)單位應(yīng)設(shè)專人掌握現(xiàn)金的收付及保管業(yè)務(wù)，非出納人員不得經(jīng)管現(xiàn)金。

遺體消毒應(yīng)采用擦拭和噴酒消毒方法。

殯儀服務(wù)員每星期要查驗(yàn)巡檢骨灰寄存處，察看溫度與濕度是否正常，防止骨灰霉變。