多項選擇題吐字歸音是科學(xué)發(fā)音的基本要素，其特征主要包括（）。

A、咬住字頭
B、發(fā)響字腹
C、收全字尾
D、字正腔圓


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2.多項選擇題人的發(fā)音器官主要由（）構(gòu)成。

A、呼吸器官
B、發(fā)聲器官
C、共鳴器官

3.多項選擇題語音的物理特性主要包含（）。

A、音高
B、音強
C、音長
D、音色

4.多項選擇題以下不符合首問負(fù)責(zé)制要求的用語是（）。

A、“明天下午下班之前，我會給您回復(fù)的。”
B、“我?guī)湍私庖幌?，再給你答復(fù)。”
C、“您去找別的人吧。”
D、“這個我不知道。”

5.多項選擇題在工作中，應(yīng)加以改善的服務(wù)用語是（）。

A、“別的用戶怎么就用得好好的。”
B、“您這么講就不對了。”
C、“如果不是您沒有交費，哪里會停電。”
D、“這是公司的規(guī)定，我只是按章辦事。”