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超值忠誠
答案:
這是一種典型的感情或品牌忠誠。超值忠誠的客戶是高依戀、高重復購買的客戶。這種忠誠對很多行業(yè)來說都是最有價值的??蛻魧δ切?..
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慣性忠誠
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慣性忠誠是指客戶由于慣性不愿意去尋找其他供應商。這些客戶是低依戀、高重復的購買者,他們對公司并不滿意。如果其他公司能讓他...
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工作流管理
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工作流管理(WFM)一般稱為調(diào)度系統(tǒng),它跟蹤一段時間內(nèi)線路和座席的利用率,一邊確定出高峰和季節(jié)性的系統(tǒng)資源需求。WFM可...
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