名詞解釋

答案：假定通過(guò)采用合適的客戶保持策略，使客戶購(gòu)買(mǎi)行為模式向著有利于提高公司利潤(rùn)的方向發(fā)展，客戶未來(lái)可望為公司增加的利潤(rùn)總總和現(xiàn)...

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答案：

通過(guò)對(duì)客戶的深入了解，主動(dòng)把握客戶的需求，通過(guò)各種服務(wù)手段，為客戶提供合適的服務(wù)或者產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)客戶的忠誠(chéng)度的提升

答案：

企業(yè)維持已建立的客戶關(guān)系，使客戶不斷重復(fù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的服務(wù)過(guò)程