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問答題
【簡答題】影響客戶需求的因素有哪些？
答案：
客戶自身因素：如：生理和心理因素，興趣，愛好，動(dòng)機(jī)，價(jià)值觀，氣質(zhì)，能力外部環(huán)境因素：如社會(huì)環(huán)境因素，自然環(huán)境因素，法律，...
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問答題
【簡答題】對客戶應(yīng)如何分類？采用不同的分類標(biāo)準(zhǔn)會(huì)導(dǎo)致怎樣的結(jié)果？
答案：
分類：
根據(jù)客戶與企業(yè)的關(guān)系分類：
1>消費(fèi)者
2>組織
3>渠道
4...
根據(jù)客戶與企業(yè)的關(guān)系分類：
1>消費(fèi)者
2>組織
3>渠道
4...
問答題
【簡答題】客戶的定義和客戶范圍是什么？
答案：
客戶就是購買或者有意購買企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的群體，核心是企業(yè)在與他的聯(lián)系過程過程中掌握了部分關(guān)鍵信息尤其是購買意向。
