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單項(xiàng)選擇題
CRM產(chǎn)品的應(yīng)用對(duì)象哪一類(lèi)不適合（）
A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員
B.銷(xiāo)售人員
C.倉(cāng)庫(kù)管理人員
D.服務(wù)人員
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填空題
客戶(hù)接觸卡片將與該客戶(hù)所有的接觸都整理列表，其中包括這個(gè)客戶(hù)的（）、（）、（）、（）、（）、（）等信息。
答案：
服務(wù)請(qǐng)求；客戶(hù)投訴；活動(dòng)；費(fèi)用申請(qǐng)；費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)；滿(mǎn)意度
