單項選擇題上崗操作前要對自己所使用的（）進行檢查，以防漏電。
A、桌椅
B、耳機
C、鍵盤
D、鼠標
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1.單項選擇題為了保障操作的安全性，在開計算機時，要先開顯示器，再開（）。
A、主機
B、打印機
C、繪圖儀
D、掃描儀
2.單項選擇題客戶向客戶服務(wù)中心反映營業(yè)廳服務(wù)員服務(wù)態(tài)度不好，話務(wù)員應(yīng)按（）處理。
A、建議
B、咨詢
C、表揚
D、投訴
3.單項選擇題點陣式打印機的關(guān)鍵部件是（）。
A、色帶
B、噴墨頭
C、打印頭
D、硒鼓
4.單項選擇題在交接班過程中，因漏交或錯交而產(chǎn)生的問題，由（）承擔(dān)責(zé)任。
A、交班人
B、接班人
C、資料員
D、部門領(lǐng)導(dǎo)
5.單項選擇題在交接班過程中，因漏接或錯接而產(chǎn)生的問題，由（）承擔(dān)責(zé)任。
A、交班人
B、接班人
C、資料員
D、部門領(lǐng)導(dǎo)
最新試題
自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。
題型：判斷題
IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。
題型：判斷題
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
題型：判斷題
PBX（電話程控交換機）是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
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一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
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話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”，并輕輕放下電話。
題型：判斷題
電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。
題型：判斷題
作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
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對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
題型：判斷題
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。
題型：判斷題