單項選擇題崗位的各種滅火器應()放置,保持隨時有效,保證人人會使用。
A、隨意
B、定位
C、單一
D、集中
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1.單項選擇題循環(huán)呼是尋呼中心在一定的時間內(nèi),以一定的()間隔重復發(fā)送同一條信息。
A、信息
B、時間
C、區(qū)域
D、網(wǎng)絡
2.單項選擇題尋呼系統(tǒng)中,機主留言通常是留給()的。
A、維護人員
B、購機者
C、主呼人
D、被呼人
3.單項選擇題尋呼系統(tǒng)中,機主留言必須通過()來申請完成。
A、尋呼中心
B、售后服務中心
C、營業(yè)系統(tǒng)
D、主叫用戶
4.單項選擇題客戶向客戶服務中心反映想裝一部油田通信電話,話務員應按()處理。
A、建議
B、咨詢
C、受理
D、投訴
5.單項選擇題客戶向客戶服務中心了解寬帶業(yè)務資費標準情況,話務員應按()處理。
A、建議
B、咨詢
C、受理
D、投訴
最新試題
我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。
題型:判斷題
PBX(電話程控交換機)是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分。
題型:判斷題
察覺自己情緒發(fā)生變化時,應著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵自己。
題型:判斷題
當接到騷擾電話時常常怒不可遏,可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
題型:判斷題
IP是由4個數(shù)字組成,每個數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個點號“.”分開。
題型:判斷題
一位具有良好聆聽技巧的話務員, 可以說是沉默的奉承者。
題型:判斷題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災初起階段。
題型:判斷題
話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
題型:判斷題
在濃煙中逃生時,用手捂住口鼻,快速跑出火災現(xiàn)場。
題型:判斷題
在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
題型:判斷題