填空題

客戶擴(kuò)充戰(zhàn)略常常與（）戰(zhàn)略結(jié)合在一起使用。

答案：客戶忠誠(chéng)于你

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數(shù)據(jù)庫(kù)主要面向業(yè)務(wù)操作，而數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)面向（）和決策支持。

答案：數(shù)據(jù)分析

呼叫中心利用（）將計(jì)算機(jī)技術(shù)和電信技術(shù)融為一體。

答案：計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)