單項選擇題

正確選擇客戶關系管理系統(tǒng)是企業(yè)實施客戶關系管理的基礎和關鍵，客戶關系管理系統(tǒng)選擇方法的第一步是（）。

A.明確企業(yè)實施客戶關系管理的目標
B.分析實現(xiàn)企業(yè)目標的方法和途徑
C.多渠道了解各家客戶關系管理廠商的解決方案
D.全面了解備選的軟件廠商

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