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呼叫中心是基于()技術(shù)的一種新的綜合信息服務(wù)系統(tǒng),由早期的,僅以電話和接話人員組成的電話服務(wù)熱線發(fā)展而來。
答案:
CTI
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填空題
認(rèn)為消費(fèi)者歡迎那些質(zhì)量最優(yōu)、性能最好、特點(diǎn)最多的產(chǎn)品,這一觀念屬于營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變中的()。
答案:
產(chǎn)品觀念
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填空題
在客戶價(jià)值的層次模型中,客戶對(duì)獲得價(jià)值的滿意包含三層,分別是屬性滿意、()和目標(biāo)滿意。
答案:
結(jié)果滿意
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