問答題

【簡答題】簡述現(xiàn)場服務(wù)管理子系統(tǒng)的任務(wù)

答案：

任務(wù)建立；服務(wù)委派；服務(wù)記錄；任務(wù)核銷；服務(wù)統(tǒng)計。

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【簡答題】簡述CRM戰(zhàn)略的組成內(nèi)容

答案：

遠(yuǎn)景和目標(biāo)；客戶戰(zhàn)略；核心活動；實(shí)施基礎(chǔ)；戰(zhàn)略評價。

【簡答題】簡述客戶數(shù)據(jù)倉庫設(shè)計步驟

答案：

建立企業(yè)模型；概念模型設(shè)計；邏輯模型設(shè)計；物理模型設(shè)計；數(shù)據(jù)倉庫生成。