A.為每位客戶提供解決方案所花費的平均時間
B.每位客戶來電話的平均等候接聽時間
C.由于給客戶錯誤的應(yīng)答而收到客戶投訴的數(shù)量
D.每一新發(fā)布的軟件接到的熱線電話數(shù)量
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A.每份訂單的人工成本；每份訂單的運輸成本；每天完成的訂單數(shù)量
B.客戶滿意度；完成一份訂單所需時間；準(zhǔn)確交付所訂貨物的訂單所占比例
C.準(zhǔn)時送貨訂單所占比例；準(zhǔn)確送貨訂單所占比例；交付和運送訂貨的每份訂單的平均成本
D.每天每位職工完成的訂單數(shù)量；每工時的職工工傷數(shù)，每年的交通事故的次數(shù)
A.每筆索賠的處理成本
B.每筆索賠的平均處理時間
C.正確處理第一次索賠所占的比例
D.每個月處理索賠的總金額
A.預(yù)計每股收益
B.預(yù)算的營業(yè)利潤
C.目標(biāo)的市場份額
D.組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的精簡（以更少的員工人數(shù)完成一定量的工作）
業(yè)績考核指標(biāo)分類如下：
I.盈利能力指標(biāo)
II.客戶滿意度指標(biāo)
III.效率、質(zhì)量和時間指標(biāo)
IV.創(chuàng)新指標(biāo)
某家游艇公司在競爭激烈的全國市場上從事經(jīng)營活動。根據(jù)上述資料，應(yīng)該用哪些指標(biāo)來考核這家公司的經(jīng)理人員？（）
A.只有I
B.I，II，III和IV
C.I和II
D.II和III
A.把所有產(chǎn)品都轉(zhuǎn)移給Red分部，因為所有的成本都已經(jīng)彌補，還能賺10%的利潤
B.拒絕向Red分部提供產(chǎn)品，因為不能提供和外售一樣的加價
C.在不要求Green分部放棄任何的對外銷售的條件下，把產(chǎn)品提供給Red分部
D.分部已經(jīng)是滿負(fù)荷運營，將會向Red分部銷售產(chǎn)品，且會彌補固定成本
最新試題
一個公司有A和B兩個部門，每個部門都是利潤中心。A部門對轉(zhuǎn)移到B部門的產(chǎn)品收取每個$35。其他數(shù)據(jù)如下，A計劃將轉(zhuǎn)移價格提高到每個＄50。部門B可以從外部的供應(yīng)商那里以每個＄40元購買此產(chǎn)品，但是這樣做會使A部門專門為B部門生產(chǎn)的那部分設(shè)備閑置。部門A不能提高對外部顧客的銷售。從公司整體利益角度而言，部門B應(yīng)該向誰購買產(chǎn)品。假設(shè)B的市場不受影響？（）
以下哪項符合產(chǎn)品差異化的定義？（）
存貨成本流轉(zhuǎn)方法中的加權(quán)平均法適用于下面哪種存貨盤存制度？（）
下面哪一個活動可能不是戰(zhàn)略規(guī)劃的考慮因素？（）
乙公司目前正對其政策及程序進行檢查，以促進組織內(nèi)目標(biāo)一致性。以下哪項最有助于推進此項行為？（）
李四花了2個小時排隊去買一張倫敦奧運會兵乓球四分之一決賽的門票。請問買這張價值200元的門票的機會成本是多少元？（）
在制定公司戰(zhàn)略的過程中，Pie公司的高層管理者擔(dān)心未來可能出現(xiàn)劇烈的動蕩情況，使企業(yè)陷入困境。為了應(yīng)對這種情況，Pie公司高層管理者應(yīng)該進行以下哪種活動？（）
以下關(guān)于高級管理層在預(yù)算編制過程中的作用的說法最恰當(dāng)?shù)囊豁棧ǎ?/p>
Nottingham商場的總會計師讓一位會計員編制一份詳盡的報告，要能概略地反映公司下一個會計年度的現(xiàn)金流量以及期末的現(xiàn)金狀況。相應(yīng)的，總會計師要求編制一份現(xiàn)金預(yù)算，預(yù)計的現(xiàn)金流量表以及一份詳盡的銷售商品的現(xiàn)金收款表和一份詳盡的采購商品的現(xiàn)金支付表。下面哪一項能正確的體現(xiàn)該會計員編制的第一份和最后一份文件？（）
癸公司有兩個部門，生產(chǎn)一分部凈利潤1000元，資產(chǎn)2000元。生產(chǎn)二分部凈利潤800元，資產(chǎn)3200元。兩個部門的要求回報率是10%。二分部的剩余利潤是多少元？（）