單項選擇題

當客戶為企業(yè)做出較大的貢獻，企業(yè)與客戶交易量處于較高的盈利時期，這是客戶關(guān)系生命周期的（）

A.穩(wěn)定期
B.退化期
C.考察期
D.形成期

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單項選擇題

依據(jù)商業(yè)價值區(qū)分客戶關(guān)系管理中，企業(yè)應(yīng)精心研究和培養(yǎng)他們，努力提高他們的滿意程度，這種客戶稱為（）

A.VIP客戶
B.主要客戶
C.普通客戶
D.小客戶

單項選擇題

在客戶商業(yè)價值指標中，平均收款周期指標屬于（）

A.客戶財務(wù)貢獻類指標
B.客戶特征類指標
C.客戶交易類指標
D.客戶忠誠類指標

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