A.內(nèi)部訪談 B.深度訪談 C.焦點訪談 D.問卷調(diào)查
A.PDCA循環(huán) B.統(tǒng)計手段應用 C.糾正與預防措施應用 D.客戶抱怨受理
A.獨立積分計劃 B.積分計劃聯(lián)盟模式 C.聯(lián)名卡和認同卡 D.會員俱樂部