A.信任 B.感知價(jià)值 C.情感 D.客戶的轉(zhuǎn)移成本
A.產(chǎn)品滿意層次 B.精神滿意層次 C.社會滿意層次 D.物質(zhì)滿意層次
A.內(nèi)部訪談 B.深度訪談 C.焦點(diǎn)訪談 D.問卷調(diào)查