問答題

【簡(jiǎn)答題】?jī)?yōu)質(zhì)語音服務(wù)要求包括哪些？

答案： （1）咬字要清晰：發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，字正腔圓，沒有鄉(xiāng)音或雜音
（2）音量要恰當(dāng)：說話音量既不能太響，也不能太輕，以客戶...
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【簡(jiǎn)答題】影響傾聽的障礙因素有哪些？
答案： （1）口音障礙：地方口音、習(xí)慣用語
（2）環(huán)境障礙：房間溫度太熱或太冷，空調(diào)太悶，燈光太亮或太暗，視線、噪聲<...
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【簡(jiǎn)答題】在工作中經(jīng)常會(huì)發(fā)生一些使人感到緊張或不快的事件，我們稱之為應(yīng)激。我們應(yīng)如何對(duì)付應(yīng)激？
答案： （1）做現(xiàn)實(shí)性的選擇：世界上的有些事雖可認(rèn)識(shí)卻無法改變，我們應(yīng)客觀地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，相機(jī)處理。
（2）了解自己的優(yōu)勢(shì)...
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