調查問卷中的（）也稱為開放式問題。

通過（），讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準，可增強顧客對加油站的信心。

加油站日結應根據處理權限由前庭主管或（）點擊“日結”按鈕，完成本營業(yè)日油品和非油品的結賬工作，如日結所需操作超出站經理權限，應及時報上級公司處理。

加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。

非油業(yè)務毛利率是指告期非油業(yè)務毛利與銷售收入的（）。

順位式問答題又稱（），是在多項選擇的基礎上，要求被調查者對詢問的問題答案，按自己認為的重要程度和喜歡程度順位排列。

加油站進行液位儀的數據比對時，如果油高比對差值超出（），須報告上級公司，由公司、液位儀廠商和承運商共同組織對該液位儀進行檢查、調整。

加油站管理系統站級系統中可以根據（）“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。

火災初期階段燃燒的特點有（）

95號車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的抗爆指數（PON+MON）/2不小于（）。