A.鉆石級(jí)客戶
B.黃金級(jí)客戶
C.白銀級(jí)客戶
D.鋼鐵級(jí)客戶
E.烏鉛級(jí)客戶
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A.采購(gòu)
B.銷售
C.庫(kù)存
D.客戶服務(wù)
E.營(yíng)銷
A.強(qiáng)化客戶關(guān)系管理文化
B.使企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)掌握交流技巧，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合力
C.為企業(yè)儲(chǔ)備人員
D.提高員工特別是客戶服務(wù)人員的專業(yè)技能
E.員工自我發(fā)展的需要
A.高層的支持
B.各層次成員的參與
C.專家的參與與融合
D.客戶參與
E.高效的指導(dǎo)委員會(huì)
A.公司戰(zhàn)略層
B.企業(yè)文化層面
C.基礎(chǔ)流程層
D.實(shí)際使能層
A.目標(biāo)市場(chǎng)策略
B.關(guān)系營(yíng)銷策略
C.利基市場(chǎng)策略
D.大眾營(yíng)銷策略
最新試題
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
一般來說，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。