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問答題
【簡答題】公司業(yè)務流程再造的概念和原則。
答案：
企業(yè)業(yè)務流程再造（BPR）：為了在衡量績效的關鍵指標上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務流程，其中衡量績效的關...
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問答題
【簡答題】根據(jù)客戶的價值如何對客戶進行細分？各類型客戶的管理重點是什么？
答案：
根據(jù)客戶的價值，可將客戶細分為VIP客戶、主要客戶、普通客戶和小客戶四種類型。
（1）對VIP客戶：企業(yè)要密切...
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問答題
【簡答題】簡述客戶細分的概念、目的和步驟。
答案：
所謂客戶細分，是指企業(yè)在明確的戰(zhàn)略、業(yè)務模式和專注市場中，根據(jù)客戶價值、需求和偏好等綜合因素對客戶進行分類，并提供有針對...
