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【論述題】結(jié)合實(shí)際,分析說(shuō)明客戶關(guān)系管理對(duì)企業(yè)和客戶的作用。
答案:
客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)策略,它以信息技術(shù)為手段,通過(guò)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)及相關(guān)工作流程的重新組合,以完...
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答案:
(1)根據(jù)客戶與企業(yè)的關(guān)系進(jìn)行細(xì)分:①一般客戶;②企業(yè)客戶;③渠道、分銷商和代銷商;④內(nèi)部客戶。
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答案:
數(shù)據(jù)挖掘可以描述為:按企業(yè)既定業(yè)務(wù)目標(biāo),對(duì)大量的企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行探索和分析,揭示隱藏的、未知的或驗(yàn)證已知的規(guī)律性,并進(jìn)一步將...
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