- 搜標題
- 搜題干
- 搜選項
問答題
【論述題】簡述關(guān)系營銷與傳統(tǒng)的交易營銷在對待客戶上的不同之處主要有哪些？
答案：
（1）交易營銷關(guān)注的是一次性交易，關(guān)系營銷關(guān)注的是如何保持客戶；（2）交易營銷較少強調(diào)客戶服務，而關(guān)系營銷則高度重視客戶...
你可能感興趣的試題
問答題
【論述題】產(chǎn)生客戶忠誠的主要因素有哪些？
答案：
（1）產(chǎn)品和服務的特性：價格合理、質(zhì)量可靠、符合客戶個性化需求；（2）避免購買風險：客戶會選擇自己熟悉的產(chǎn)品和服務；（3...
問答題
【論述題】影響客戶滿意度的主要因素有哪些？
答案：
（1）核心產(chǎn)品和服務；（2）服務和系統(tǒng)支持；（3）技術(shù)表現(xiàn)；（4）客戶互動的要素；（5）情感因素；（6）環(huán)境因素。
