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客戶定位就是要最快最準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)客戶的有效需求,然后致力于解決該類型客戶的需求。
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判斷題
企業(yè)和客戶的接觸點(diǎn)包括商店、電話、郵件、傳真、專賣柜臺(tái)、自動(dòng)取款機(jī)和因特網(wǎng)等。
答案:
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判斷題
事實(shí)上,客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度和客戶保留度越高,客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度就越大。
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