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不能用客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)作為客戶忠誠(chéng)度的衡量指標(biāo)。
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客戶需求滿足率也是衡量客戶忠誠(chéng)度的指標(biāo)。
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客戶關(guān)系貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程。
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