作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

可以用產(chǎn)品質量、款式等打消的客戶異議是（）。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。