客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經歷（）3個發(fā)展階段。

本質上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶數(shù)據收集不用考慮其隱私保護。

客戶感知價值具有主觀性。

關系營銷強調如何獲得顧客，而交易營銷更為強調如何保持顧客。

作為一種經營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。