在受理咨詢階段，對比較簡單具體的問題，可以通過書目、索引、文摘、（）等直接進行口頭解答。

開架借閱的長處之一是讀者與藏書直接接觸，能開拓讀者知識視野，提高（），吸引更多的讀者。

按照讀者的借閱權限，可劃分為（）（）。

（），本館正式讀者平均到館的次數(shù)比率是用，全年讀者到館總?cè)藬?shù)/全館讀者總?cè)藬?shù)得出的比值。

流通管理系統(tǒng)統(tǒng)計種類分為三個方面：（）、借閱統(tǒng)計、流通統(tǒng)計

零散資料和特種資料主要采用（）和（）排架法。

工作人員是閱覽室的管理者、（）和咨詢者。

讀者學是一門新興的分支學科，在我國形成于20世紀（）初期。

借閱檔案記載了圖書館全部讀者本身的情況及（）的情況。

專利說明書、技術標準等公開發(fā)表的文獻屬于（）。