多項(xiàng)選擇題反映旅行社獲利能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)有()。

A.資本金利潤率
B.營業(yè)利潤率
C.應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率
D.資產(chǎn)負(fù)債率


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1.多項(xiàng)選擇題以下屬于旅行社的營業(yè)收入的有()。

A.餐飲費(fèi)
B.城市間交通費(fèi)收入
C.代理代售國際聯(lián)運(yùn)客票
D.文娛費(fèi)

2.多項(xiàng)選擇題在處理旅游投訴時(shí),旅行社應(yīng)該注意()。

A.高度重視
B.迅速答復(fù)
C.調(diào)查了解
D.積極改進(jìn)

3.多項(xiàng)選擇題在旅行社接待過程的管理中,屬于接待階段的管理內(nèi)容的有()。

A.嚴(yán)格執(zhí)行請示匯報(bào)制度
B.建立暢通的信息系統(tǒng)
C.必要的抽查與監(jiān)督
D.抽查陪同日志和接待記錄

4.多項(xiàng)選擇題旅行社市場營銷組合策略包括()等基本要素。

A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.促銷
D.渠道

5.多項(xiàng)選擇題影響旅行社設(shè)立的內(nèi)部因素有:()。

A.旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r
B.營業(yè)場所
C.協(xié)作網(wǎng)絡(luò)
D.客源渠道

6.多項(xiàng)選擇題旅行社除進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)外,還包括()等基本業(yè)務(wù)。

A.旅游服務(wù)的采購
B.產(chǎn)品銷售
C.產(chǎn)品促銷
D.旅游接待

7.單項(xiàng)選擇題旅行社根據(jù)旅游者的具體要求而提供各種非綜合性的有償服務(wù)。這種旅游產(chǎn)品是()。

A.半包價(jià)旅游
B.零包價(jià)旅游
C.小包價(jià)旅游
D.單項(xiàng)服務(wù)

8.單項(xiàng)選擇題我國設(shè)立旅行社的基本程序是()。

A.申請營業(yè)許可——辦理稅務(wù)登記——辦理注冊登記——設(shè)立分支機(jī)構(gòu)
B.申請營業(yè)許可——設(shè)立分支機(jī)構(gòu)——辦理稅務(wù)登記——辦理注冊登記
C.申請營業(yè)許可——辦理注冊登記——辦理稅務(wù)登記——設(shè)立分支機(jī)構(gòu)
D.設(shè)立分支機(jī)構(gòu)——申請營業(yè)許可——辦理注冊登記——辦理稅務(wù)登記

10.單項(xiàng)選擇題旅行社服務(wù)的移情性是指旅行社服務(wù)人員()。

A.能設(shè)身處地地為旅游者著想和對旅游者給予特別的關(guān)注
B.愿意為旅游者提供快捷有效的服務(wù)
C.能可靠而準(zhǔn)確地履行服務(wù)承諾
D.具有良好的態(tài)度和勝任工作的能力

最新試題

旅游接待計(jì)劃制訂之后,并非一成不變。由于整整原因,旅游團(tuán)的旅游者人數(shù)、抵達(dá)航班和時(shí)間等常常會(huì)發(fā)生變動(dòng),有時(shí)甚至?xí)∠谐?,還需要對接待計(jì)劃進(jìn)行不斷的修正和調(diào)整。

題型:判斷題

恩格爾系數(shù)越小,意味著人們越富裕,人們才會(huì)選擇旅游消費(fèi)。

題型:判斷題

分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的主要做法有()

題型:多項(xiàng)選擇題

分散采購大多屬于遠(yuǎn)期預(yù)定,而遠(yuǎn)期預(yù)定有很大的不確定性,實(shí)際的采購量可能會(huì)比計(jì)劃預(yù)定量少得多。

題型:判斷題

旅游采購是一種預(yù)約性的批發(fā)交易,是一次談判多次成交的業(yè)務(wù),談判和成交之間既有時(shí)間間隔又有數(shù)量差距。

題型:判斷題

旅游B2B的優(yōu)點(diǎn)有()

題型:多項(xiàng)選擇題

旅行社設(shè)立需要辦理旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照。

題型:判斷題

旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理的控制主要是設(shè)置控制標(biāo)準(zhǔn)、對比標(biāo)準(zhǔn)和糾正行為。

題型:判斷題

前向一體化是指旅行社向前拓展到銷售終端的一種戰(zhàn)略體系,如旅行社通過收購或兼并旅游客源地的旅游零售商、中間商等形式。

題型:判斷題

旅游B2B(Business to Business)是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的旅游供應(yīng)商和旅游零售商通過使用Internet的技術(shù)或商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,完成商品交易的過程。

題型:判斷題