服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。

飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結(jié)構(gòu)以及（）

飯店公關(guān)協(xié)調(diào)的高級形態(tài)指（）

飯店BIS系統(tǒng)指CIS中的視覺識別系統(tǒng)。

在實(shí)施飯店培訓(xùn)時(shí)，首先應(yīng)（）

飯店關(guān)系營銷理論強(qiáng)調(diào)（）

飯店人力資源管理就是傳統(tǒng)的人事管理。

康樂部的（）等都有差異，以健身房為例，不同的健身器械適合不同年齡、性別的客人使用。

后臺清潔衛(wèi)生是廚房的工作內(nèi)容。

職工代表大會無須定期召開。