旅游者對酒店服務的一般心理需求（）。

通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務的心理需求和對待旅游者投訴的策略。

問卷法的問卷類型主要有（）

（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。

下列需要中，（）屬于精神需要。

一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

入境團的外國旅游者的心理需求有（）。

旅游目標價值，是指某一旅游目標“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

在社會上一般人認為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因為（）