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填空題
客運企業(yè)組織機構(gòu)可以根據(jù)旅客運輸（）需要和旅客運輸（）需要來設(shè)置相應(yīng)的組織機構(gòu)。
答案：
生產(chǎn)過程；生產(chǎn)管理
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填空題
旅客運輸?shù)纳a(chǎn)流程對旅客而言，表現(xiàn)為（）、（）、（）三大環(huán)節(jié)；對客運生產(chǎn)部門而言，表現(xiàn)為（）、（）、（）三大環(huán)節(jié)。
答案：
進站；運輸途中；出站；客流組織；客運調(diào)度；信息傳遞與反饋
