及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

商務(wù)中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應(yīng)表示謝意。

為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。

前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。