為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結賬服務。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

禮賓處通常由主管、領班、（）組成。

大堂副理相當于經(jīng)理助理。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務。

禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權力。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關活動的信息。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。